Gestão - Aula 82 – Valor x Preço
Há duas formas de vender peças e serviços aos clientes, uma forma mais tradicional que é por preço, ou seja, comparável com outros vendedores, ou por valor, uma forma diferente e mais inteligente, permitindo uma experiência!
Gestão Aula 81 - Datas especiais para jogar a isca!
São várias as datas especiais, como dia das mães, dia dos pais, das crianças, da mulher, natal, ano novo, e talvez o mais importante, data do aniversário do cliente, ações nestas datas podem fazer toda a diferença para a sua empresa!
Gestão Aula 80 - Aumentando o ticket médio
O controle do ticket médio auxilia muito na análise dos reais números da empresa, indicando que a lição de casa de “vender mais para o mesmo cliente” está sendo efetuado com sucesso. Esse é um bom caminho para o sucesso empresarial!
Gestão Aula 79 - Venda mais acessórios
Perder o medo de oferecer e mostrar vantagens de alguns acessórios vão ajudar na maior lucratividade da empresa, e quanto mais se tem opções de produtos e serviços, maior será o faturamento em acessórios na oficina
Aula 78 - Estoque de serviços
Ter estoque de serviços pode ser algo que você nunca ouviu, mas é algo muito importante para ter produtividade, e na venda de serviços automotivos esta agenda e controle são fundamentais
Aula 77 - Administrando sua automecânica: Saindo de férias
Parece algo do outro mundo, mas é a mais pura realidade do mercado de reparação automotivo, o gestor não saber o que é tirar férias, não sabe o que é descansar, não sabe o que é manter a empresa sem estar nela!
Administrando sua automecânica: Casos com falhas complicadas
Um caso raro, com grande dificuldade de solução, que ninguém resolve em sua região, requer um planejamento e administração do tempo dedicado ao trabalho, para que seja rentável e com solução efetiva
Administrando sua automecânica: Empresário Investidor
O setor de reparação automotiva pode ter alta lucratividade, quando há uma boa gestão da empresa, e por isso tem atraído cada vez mais sócios investidores
ADMINISTRANDO SUA AUTOMECÂNICA - Mulheres nas oficinas
Cada vez mais presentes nas oficinas mecânicas, mulheres estão em todas as áreas das empresas, desde a recepção, gestão, compras, motoristas, pós- vendas e até no setor produtivo.
Aula 73 - Administrando sua automecânica: Empresário Produtivo
No Brasil temos a maioria das oficinas mecânicas com o gestor ou proprietário como um empresário produtivo, pois é muito comum um reparador ou reparadora sonhar em abrir seu próprio negócio, e então a gestão é pouco estudada
Orçamento pode ser cobrado?
Essa pergunta merece muita atenção até mesmo para a questão de valorização da mão de obra.
Aula 71: Mecânico (a) ou Reparador (a)
As evoluções e atualizações na profissão tornam necessárias uma série de tendências e estudos, treinamentos e informações, equipamentos e ferramentas, na reparação automotiva.
Aula 71 - Administrando sua automecânica: Reparador automotivo: a evolução desta profissão!
As evoluções e atualizações na profissão tornam necessárias uma série de tendências e estudos, treinamentos e informações, equipamentos e ferramentas, na reparação automotiva
Aula 70 - Administrando sua automecânica: Como valorizar a MO
A falta de conhecimento em vendas, principalmente de mão de obra, pode levar as oficinas do Brasil a dependerem da venda de peças, e isso é um risco enorme e perigoso para o negócio oficina mecânica!
Aula 65 - Administrando sua automecânica: O serviço de pós-vendas
Pode ser feito através de aplicativo de mensagem, um e-mail, um telefonema ou até mesmo um serviço terceirizado, mas sempre deve ser medido, tabulado, estudado e claro, provocar a gestão para melhorar os serviços prestados!
Aula 61 - Administrando sua automecânica: Ficha de reclamação
Toda reclamação de um cliente pode ter um lado negativo e um positivo. Hoje, vamos aprender a ver esses dois extremos, pois a melhoria contínua é fundamental para o crescimento da empresa, uma gestão de qualidade e o tão almejado sucesso da oficina
Aula 62 - Administrando sua automecânica: Ressarcimento da Mão de Obra
E, se for falha da peça a causa do retrabalho que está sendo feito em um veículo, como fica a Mão de Obra? Essa é uma pergunta vital para muitas empresas brasileiras, como pedir ressarcimento dos serviços prestados
Aula 69 - Administrando sua automecânica: Como demitir
Será que é difícil mandar um colaborador embora, demitir, fazer o seu desligamento da empresa, retirar um integrante do time? Enfim, são ações necessárias e complicadas para serem tomadas pelo gestor!
Aula 68 - Administrando sua automecânica: Empresário com mente de funcionário
Como funcionário você pensa dentro da caixa. Como empresário você precisa sair da zona de conforto e enxergar a empresa por outro ângulo, de fora para dentro para fazer um correto planejamento empresarial
Aula 67 - Administrando sua automecânica: Empresário desiludido e técnico
Ser empresário ou empresária pode ser uma realidade muito difícil de ser atingida quando não se tem uma boa preparação, e a grande maioria são excelentes técnicos experientes, mas a parte da gestão vira uma desilusão