Primeiro temos que ver a ótica de horas a serem vendidas por mês. Mesmo se a cobrança não seja por horas na sua oficina, você tem que pelo menos fazer esse cálculo com base como se fosse por horas, mesmo que a cobrança seja por serviço. Por exemplo, posso cobrar R$ 400,00 para troca de uma embreagem de um veículo popular, ou quatro horas de serviços, a R$ 100,00 a hora, o que daria os mesmos R$ 400,00. E se formos avaliar as horas e trabalho de um colaborador, ou dois, três, quatro ou mais, ou seja, temos um grande estoque de horas por colaborador para serem vendidos. Para quem trabalha com salário fixo, ou seja, trabalha segundo a CLT, trabalha 44 horas por semana, na média de quatro semanas, temos um total 176 horas por mês.
Você tem hora de mão de obra ociosa?
A mão de obra ociosa pode ser um grande gargalo que altera de forma direta a lucratividade da empresa de serviços automotivos. Pensem bem na pergunta e nas suas respostas, para uma correta avaliação da produtividade:
- • Os mecânicos produtivos ficam esperando o carro do cliente chegar?
- • Ficam esperando o serviço ser orçado e aprovado?
- • O celular e as redes sociais sempre estão nas mãos dos mecânicos?
- • Ficam esperando as peças chegarem?
- • Ficam esperando manobras para liberação de carros?
Se para uma destas questões a resposta foi SIM, você tem problemas de mão de obra ociosa. Aquela mão de obra que não é vendida. E esta mão de obra não aproveitada dentro do período de um mês, não vai para o estoque! Ou seja, não usou e não vendeu, perdeu. Não vai sobrar para o próximo mês.
Não dá para estocar horas de serviços, por isso devemos vender o máximo de horas e para isso deveremos ter estoque de serviços, ou seja, um estoque inteligente de carros, presencialmente ou com agendamentos, para que cada um dos produtivos esteja de forma simultaneamente em mais de um carro!
O que é estoque de serviços?
Essa estratégia é muito importante, utilizamos um cálculo real no qual cada produtivo deve ter de dois a quatro carros simultaneamente. Mas por que esta necessidade? Para que se no primeiro carro que o produtivo está, ocorrer algum problema de atraso de peça ou outro item, o segundo carro já começa a verificação e aplicação de check-list e elaboração e montagem de orçamento. Este segundo carro ainda não foi aprovado. Vamos para o terceiro então, inicia inspeção e as reclamações relatadas pelo cliente. Chegaram as peças do carro, volta para terminar ele, ou aprovou o carro 2, vamos para ele. Sempre por ordem e prioridade de acordo com o combinado com o cliente sobre o tempo de entrega.
Vendendo bem as horas dos produtivos na empresa
E como organizar esta distribuição de serviços e venda maior das horas disponíveis em estoque de mão de obra? Ter um gestor de pátio, com experiência e dedicação, integrado com o time e que possa motivar a equipe a estar o tempo todo dedicado à alta produtividade. Ter benefícios individuais ou mesmo de forma global pode auxiliar nesta alta produtividade com médias de horas vendidas acima de 100 horas, 110 horas ou até mais que 120 horas vendidas por mês por um único produtivo, bem treinado e motivado.
CONCLUSÃO
Entender o funcionamento da empresa e saber a quantidade de horas vendidas dentro de período demonstra o quão é bem administrada a sua empresa! Esse é um desafio gigante em oficinas, mas perfeitamente atingíveis dentro de uma gestão de oficina forte. Quando conseguimos ter estoque de serviços é possível vender mais horas por dia, mais horas de nossos produtivos. A possibilidade de um técnico ficar ocioso, quando temos estoque de serviços, é praticamente zero! Ter e utilizar plenamente um bom software de gestão vai te ajudar muito. Ter metas definidas e atingíveis vai motivar o seu time. Ter clientes e novos clientes vai alimentar o seu pequeno ecossistema. Nunca vai ser fácil, mas é possível.