De acordo com a fabricante, os conjuntos de componentes passam por rigorosos testes antes de chegar às mãos dos clientes, por isso eles têm consciência do tamanho da responsabilidade. Diante deste cenário, a empresa oferece 9 meses de garantia – 6 meses além do estabelecido por lei e acima da média de mercado.
Segundo César Nisch, Gerente de Vendas para o Brasil e América Latina, a ZEN conhece seus clientes diretos e finais e sabe da importância da aquisição de um produto de alto valor agregado como este, por isso utiliza componentes cuidadosamente selecionados para que eles possam ter um produto de confiança. Nisch relata que há muitos anos os clientes da ZEN pedem por estes conjuntos completos e agora eles podem contar com um produto.
O portfólio de produtos inicia atendendo uma gama de aplicações com aproximadamente 150 modelos. A expectativa da empresa é atender a maior parte da frota com essa nova linha de produtos já nos próximos meses, buscando cobrir até mesmo aquelas aplicações mais difíceis de encontrar.
Em 2020 a ZEN lançou cerca de 100 novos modelos para as suas linhas de produto, número que deve ser superior a 300 em 2021, com isso mantendo ritmo constante de atualização de portfólio e investimentos.
A ZEN coloca à disposição dos seus clientes diversos canais de comunicação e atendimento, incluindo linhas de atendimento ao cliente 0800 0 47 1919, WhatsApp 47 9 99286 5795 e redes sociais Facebook, Instagram e YouTube.