Parece algo tão simples hoje em dia, em momentos de muita, muita, muita rede social, em que podemos transformar seguidores em compradores e clientes, o gestor ou a gestora pega seu celular ou smartphone e já sai filmando, aparecendo a placa do carro do Cliente (o que deve ser evitado) e até mesmo os seus colaboradores e já vai postando. Mas será que todos gostam de aparecer em vídeos e de estar aparecendo nas redes sociais da empresa?
Pode ser que a resposta seja um NÃO bem grande. Portanto esta coluna de gestão está aqui para lhe auxiliar.
A imagem é da pessoa, ou seja, não é da empresa ou do patrão sem a sua devida permissão - Uma coisa é certa, a imagem ou mesmo a voz pertence à pessoa, ao colaborador. Mas como empresa, podemos usar esta imagem e usá-la nas redes sociais da empresa? SIM, mas sempre é importante ter medidas protetivas para as partes envolvidas. Para justamente não prejudicar ninguém. O termo de uso de imagem se faz necessário principalmente para fins comerciais. Utilizar a imagem ou voz de uma pessoa sem a devida autorização pode gerar o direito de indenização, é isso, eu mesmo já vi casos reais.
É possível ter uma parceria na qual todos ganham!
É possível ter uma parceria em que o colaborador assina o termo de uso e imagem no entendimento que quanto mais presente nas redes sociais, mais clientes a empresa pode alcançar, mais serviços e venda de peças teremos, maior fluxo de carros e obviamente uma saúde financeira melhor a empresa terá, e isso é para todo o time! E não podemos nos esquecer que a utilização de vídeos auxilia demais a aprovação de orçamentos, pois fica mais nítido e claro aos clientes sobre as falhas reais, e a manutenção preventiva e/ou corretiva do veículo.
A empresa pode fazer um termo de Uso de Imagem
O termo de Uso e Imagem é um documento no qual deve constar (exemplo):
Eu,NOME, portador da Cédula de Identidade nº XXX, inscrito no CPF sob nºXXX, residente à Rua XXX, nº XXX, na cidade de XXX, AUTORIZO o uso de minha imagem (ou do menor) XXX sob minha responsabilidade) em fotos ou filme, sem finalidade comercial, para ser utilizada no trabalho XXX .
A presente autorização é concedida a título gratuito, abrangendo o uso da imagem acima mencionada em todo território nacional e no exterior, em todas as suas modalidades e, em destaque, das seguintes formas: (I) homepage; (II) cartazes; (III) divulgação em geral. Por esta ser a expressão da minha vontade declaro que autorizo o uso acima descrito sem que nada haja a ser reclamado a título de direitos conexos à minha imagem ou a qualquer outro. E é retida uma via e entregue outra ao colaborador com comprovante de entrega.
CONCLUSÃO
As regras da empresa podem ser divididas entre regras gerais, e regras específicas. As regras gerais estão relacionadas com as leis, independente do tipo de empresa. Já as específicas são regras bem particulares, que devem constar no regimento interno, e o uso de imagem deve ter suas reais regras definidas. Este uso, principalmente em vídeos nas oficinas, como demonstração de falhas, de vazamentos, de montagens incorretas, de manutenção preventiva ou corretiva, quando publicados nas redes sociais são feitos para chamar a atenção, principalmente para se ter mais seguidores e mais Clientes. Muitas vezes gravamos um vídeo, um áudio, uma foto etc e pode aparecer a imagem ou voz de um colaborador.
E tudo isso deve estar documentado para não ter problemas futuros.
Pensem nisso! Mas não se esqueçam, que além de ser mecânico, tem que ser gestor. Transforme a sua empresa em uma oficina forte! Faça a gestão da sua empresa, ela é muito importante e vital para a vida empresarial!
PRÓXIMOS TEMAS
Aula 60 Uma coluna de 5 anos!
Aula 61 Ficha de reclamação
Aula 62 Ressarcimento da Mão de Obra
Aula 63 Site para a Oficina
Abraço a todos e até o próximo mês e $UCE$$O!