Gestão AULA 15 – Mídias digitais na oficina A propaganda boca a boca ainda é a mais barata e mais eficiente, mas não podemos esperar o cliente chegar pois “quem não é visto não é lembrado!”
Gestão Aula 14: Clientes e suas gerações É formidável quando você consegue estar atualizado e continuar atendendo os filhos e até os netos de seus Clientes mais antigos
Gestão AULA 13 – Vamos cobrar por hora Temos uma batalha cultural! A prestação de serviços cobrada por hora trabalhada é mais justa, mas é pouco utilizada
Gestão AULA 12 – A cobrança do descarte Quem é responsável pelas peças, óleo usado ou produtos substituídos do veículo?
Gestão Aula 11 - Administrando a sua oficina mecânica: Orçamento ou Diagnóstico? O Cliente chega até a oficina e diz: “Meu carro está falhando e demorando a funcionar, você pode me dar um orçamento?”
Gestão Preservar o meio ambiente pode ser mais do que um bom negócio para as oficinas de reparação No bairro do Tatuapé, em São Paulo (SP), uma “oficina verde” montada por um engenheiro mecânico e uma nutricionista dá lição de sustentabilidade, cativa clientes e economiza até 70% em seus gastos com energia
Gestão Aula 10 - Administrando a sua oficina mecânica: Produtividade ou Comissão? Como motivar os colaboradores para termos mais eficiência e produtividade na prestação de serviços na oficina mecânica!
Gestão Aula 9 - Administrando a sua oficina mecânica: Impostos e mais Impostos! O quanto que é caro ter uma empresa, emitir nota fiscal, controlar custos e despesas administrativas na oficina mecânica!
Gestão Aula 8 - Administrando a sua oficina mecânica: Peças fornecidas O Cliente quer fornecer as peças para o reparo em seu veículo. E agora amigo reparador, isso pode ou não pode? A oficina é obrigada a receber a peça? O que fazer?
Gestão Aula 7: Administrando a sua oficina mecânica - Peças na Oficina O que devemos fazer quando fornecemos a peça nos serviços automotivos, calculando as despesas com pagamento no cartão de crédito, impostos e responsabilidade na peça